İade Koşulları

Değişim Var mı?
İade ücretini beklemek istemiyorum derseniz eğer;
İsteğiniz doğrultusunda kargonuzu bizlere gönderip değişim kuponu isteyebilir; böylelikle istediğiniz ürün tükenmeden kuponunuz ile yeni sipariş verebilirsiniz

İade Süresi

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade için fatura zorunludur.
• Faturanızı kaybettiyseniz, mailinize gelen e-faturayı yazdırıp (arkasına isim soyisim, gönderme nedenini yazıp imza atmanız yeterli) içine koyabilirsiniz.
• Ayrıca teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde fatura fotoğrafını info@vivasanturkey.com adresimize göndermelisiniz.

Ürün Nasıl Olmalı?

• Ürün hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
• Üzerinde parfüm, makyaj, ter kokusu, evcil hayvan tüyü olmamalı.
• Üzerinde varsa güvenlik bandı çıkarılmamalı.
• Aksi durumda, ürün geri gönderilir ve gidiş-geliş kargo ücreti size ait olur.

Kargo ve Gönderim Nasıldır?

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Gönderim için Kargo Adresimiz:
Alibeyköy Mah. Namık Kemal Cad. No:73-77 Kat:1/8 Eyüp – İstanbul

Para İadesi Ne Zaman Yapılır?

• Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra:
• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız: 7-14 iş günü içinde kartınıza yatar.
• EFT / Havale yaptıysanız: IBAN adresinizi bize iletmeniz yeterli olacaktır, 7–10 iş gününde hesabınıza geçer.

Notlar:

• Aynı fatura ile sadece bir kez iade yapılabilirsiniz.
• 14 günü geçen iadeler kabul edilmez, kargo ücretleriyle birlikte geri gönderilir.
• Ürünümüzü, size gönderdiğimiz özenle paketlemenizi rica ederiz.